Verpakking belangrijker dan ooit bij duurzaam online winkelen

Consumenten zien verpakkingen als een cruciale factor in het verduurzamen van e-commerce. Duurzame verpakkingen zijn voor hen de belangrijkste manier om online shoppen te verduurzamen. Ruim een derde zegt zelfs eerder terug te keren naar een webshop die hierin actief is, blijkt uit onderzoek van de Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor 2025, uitgevoerd door Thuiswinkel.org en mede mogelijk gemaakt door DS Smith, onderdeel van International Paper, en Amazon.

Het onderzoek, uitgevoerd onder ruim 5.000 consumenten, laat zien dat communicatie en begeleiding vanuit webwinkels essentieel zijn. Naast dat consumenten minder plastic willen én duidelijke recyclinginformatie, blijkt ook bezorgen een belangrijk element. Daarbij zien consumenten met name het belang van elektrische bezorging of bezorging per fiets. In 2021 werd 20% van de pakketten elektrisch bezorgd, in 2024 was dat 82%.

Ook communicatie is hierin cruciaal. “Veel consumenten denken dat een afhaalpunt altijd duurzamer is”, zegt Paul Nijhof, interim-directeur van Thuiswinkel.org. “Een afhaalpunt is alleen duurzamer wanneer de consument op de fiets of lopend zijn pakket komt ophalen. Als de consument met de auto gaat, is de duurzaamheidswinst van het pakket al verdwenen. Duurzaam hoeft niet duur te zijn, ook al is dat een beeld wat vaak beklijft. Door consumenten beter te informeren, kunnen webwinkels hen helpen de impactvolle keuze te maken: kiezen voor een product dat langer meegaat én minder belastend is voor het milieu.”